Politique de remboursement
Chez Somnalis, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation française en vigueur.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.Les frais de retour sont pris en charge par Somnalis : une étiquette prépayée vous sera fournie.Aucun frais de restockage ne sera facturé.Les articles en vente finale ou en promotion exceptionnelle ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@somnalis.fr
Merci d’indiquer :
votre numéro de commande,
la raison du retour,
et, si possible, une photo du produit concerné (pour accélérer le traitement).
Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail.
Dès réception et vérification du produit, vous pourrez choisir entre un remboursement complet ou un échange.
Délai de remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Adresse de retour
Somnalis – Service Retours
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France