FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous simplement pour initier un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre processus de paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant votre achat. Il vous suffit de contacter notre service client à contact@somnalis.fr.
Une fois la commande traitée ou expédiée, les modifications ne seront malheureusement plus possibles.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison accélérée sont également disponibles lors du paiement.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte partout en France, sans minimum d’achat. Nous traitons votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés, puis elle est livrée directement à votre domicile avec suivi.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.